Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es https://merkatotal.com.

Somos una agencia diseñada principalmente para cubrir por outsourcing las necesidades de mercadotecnia, promoción y publicidad de empresas.

 

Cookies

Cuando navegas por nuestro catálogo en línea, visualizas productos o agregas artículos a tu lista, utilizamos cookies para registrar tus interacciones. Estas cookies nos permiten recordar qué productos has visto recientemente y gestionar tu sesión en nuestro sitio para mejorar tu experiencia de usuario.

En general, utilizamos las siguientes cookies:

  1. Cookie de sesión: Registra los productos que has agregado a tu lista y tiene una duración de 2 días.
  2. Cookie de productos recientes: Lleva un registro de los productos que has visto durante la sesión actual.
  3. Cookie de sesión de visita: Inicia y mantiene tu sesión en el sitio, y tiene una duración de 2 días.

Estas cookies nos ayudan a personalizar tu experiencia y a optimizar el funcionamiento de nuestro sitio.

 

Contenido incrustado de otros sitios

Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado de otros sitios web, como videos, imágenes, artículos, y herramientas interactivas como chatbots de inteligencia artificial. Este contenido incrustado se comporta de la misma manera que si hubieras visitado el sitio web de origen directamente.

Estos sitios web externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar rastreadores de terceros adicionales y monitorear tu interacción con el contenido incrustado. Si tienes una cuenta en el sitio web de origen y estás conectado, es posible que también se realice un seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado.


Con quien compartimos tu información

En nuestra tienda, que se dedica exclusivamente a la gestión de cotizaciones y consultas, compartimos tus datos de la siguiente manera:

  1. Equipo de Ventas: Cuando solicitas una cotización, recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Esta información se envía a nuestro equipo de ventas para evaluar tu solicitud y contactarte con una respuesta. Esta información es utilizada únicamente para los fines de tu solicitud de cotización.

  2. Departamento de Contacto: Si nos contactas a través de nuestra página de contacto, recogemos tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, asunto y mensaje. Estos datos se envían a nuestro departamento de contacto para gestionar tu consulta y responderte adecuadamente. La información proporcionada en este formulario es utilizada exclusivamente para atender tu solicitud de contacto.

  3. Proveedores de Servicios de TI: Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y comunicaciones. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a usarlos únicamente para los fines establecidos.

  4. Requisitos Legales: En caso de ser requerido por la ley, podemos divulgar tus datos para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.


Cuánto tiempo retenemos tus datos

En nuestra tienda, retenemos tus datos durante los siguientes períodos:

  1. Datos de Cotización: La información proporcionada en una solicitud de cotización (nombre, correo electrónico y número de teléfono) se conserva durante un tiempo indefinido para fines de administración, archivo y seguimiento. Esto nos permite mantener un historial adecuado de las solicitudes y proporcionar un mejor servicio en caso de futuras consultas o necesidades.

  2. Datos de Contacto: La información que proporcionas a través de nuestra página de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico, asunto y mensaje) también se mantiene durante un tiempo indefinido. Esto es necesario para fines de administración, archivo y para gestionar cualquier seguimiento necesario relacionado con tu consulta.

  3. Cookies y Datos de Sesión: Las cookies utilizadas para registrar tu actividad en nuestro sitio (como los productos que has visto y los artículos agregados a tu lista) tienen una duración específica según el tipo de cookie. Las cookies de sesión duran solo durante tu visita actual, mientras que las cookies de persistencia pueden durar hasta 2 días.

Revisamos regularmente nuestras prácticas de retención de datos para garantizar que se mantengan solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, y para cumplir con cualquier requisito legal aplicable.


Qué derechos tienes sobre tu información

Tienes varios derechos con respecto a tus datos personales que te permiten controlar cómo se recopilan y utilizan. Estos derechos incluyen:

  1. Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti para conocer qué información está almacenada y cómo se utiliza.

  2. Derecho de Rectificación: Si consideras que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, tienes el derecho a solicitar que la corrijamos o actualicemos.

  3. Derecho de Eliminación: Tienes el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o si decides retirar tu consentimiento, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

  4. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos o te opones a su uso.

  5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes el derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transferirlos a otro controlador si así lo deseas.

  6. Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en base a nuestros intereses legítimos o si te opones a la utilización de tus datos con fines de marketing directo.

  7. Derecho a Presentar una Queja: Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la legislación aplicable, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de contacto@merkatotal.com. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes de manera oportuna y de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.


Donde se envían tus datos

En nuestra tienda, tu información se utiliza exclusivamente para la operación del negocio y se mantiene localmente dentro de nuestra infraestructura. Los datos que recopilamos, como parte de nuestras solicitudes de cotización o consultas a través de la página de contacto, no se envían a servidores externos ni a terceros fuera de nuestro entorno operativo.

  1. Uso Interno: Los datos proporcionados se utilizan internamente para gestionar y procesar tus solicitudes de cotización y consultas. Esto incluye la comunicación con el equipo de ventas y el departamento de contacto para proporcionar respuestas y seguimiento adecuado.

  2. Infraestructura Local: Nuestra infraestructura tecnológica y sistemas de gestión de datos están ubicados localmente, lo que garantiza que tu información permanezca dentro de nuestro control y no se transfiera a ubicaciones externas.

  3. Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos en nuestro entorno local, asegurando que se mantengan confidenciales y seguros durante el tiempo que se necesiten para cumplir con los fines establecidos.

Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad, y nos aseguramos de que tus datos se manejen de manera segura y dentro de nuestras instalaciones.